Đội sales bán bằng quy trình, không bằng chèo kéo.
Khách hàng hôm nay dị ứng với lời mời dai dẳng. Tôi đào tạo đội sales bán bằng quy trình từng bước và sự thấu hiểu tâm lý khách — để chốt được đơn mà khách vẫn quay lại, vẫn giới thiệu người quen.
Công ty CP Vũ Hạnh Bảo · Thành lập 2012 · MST 0105980331
— Lại Thế Vũ · Nhà đầu tư · Cố vấn · Founder
Ba tình huống quen thuộc của đội sales
Nếu đội bán hàng của bạn đang mắc một trong ba điều này, chúng ta nên nói chuyện.
Sales chỉ biết chèo kéo
Gọi liên tục, nhắn dồn dập, hứa vống lên để có đơn. Khách sợ, chặn số — và thương hiệu của bạn mất uy tín trước khi kịp bán được gì.
Doanh số phụ thuộc một hai "ngôi sao"
Cả đội trông vào vài người bán giỏi bẩm sinh. Nhân viên mới mãi không chốt được đơn, vì không có quy trình nào để học theo — chỉ có lời khuyên "cứ tự tin lên".
Chốt được một lần rồi mất khách
Bán bằng cách ép, không hiểu khách thật sự cần gì. Khách mua xong thấy hối, không quay lại, không giới thiệu — mỗi đơn hàng lại phải đi tìm khách mới từ đầu.
"Bán hàng đỉnh cao không phải là nói giỏi hơn khách. Là hiểu khách cần gì, đưa đúng thứ đó, và dám nói thẳng khi sản phẩm không hợp với họ."
Bốn cách tôi giúp đội sales của bạn
Từ đào tạo kỹ năng tới xây quy trình cho cả doanh nghiệp. Chọn đúng thứ bạn đang thiếu.
Khoá đào tạo đội sales
Quy trình bán hàng từng bước, học xong áp dụng ngay: tiếp cận, tư vấn, xử lý từ chối, chốt đơn và chăm sóc sau bán.
- ✓ Kịch bản tư vấn theo từng giai đoạn
- ✓ Thực hành xử lý từ chối trên tình huống thật
- ✓ Học online hoặc trực tiếp tại doanh nghiệp
Huấn luyện tâm lý khách hàng
Dạy đội sales đọc nhu cầu thật đằng sau lời nói của khách: hỏi đúng câu, lắng nghe đúng chỗ, bán thứ khách cần chứ không phải thứ dễ bán.
- ✓ Kỹ thuật đặt câu hỏi khám phá nhu cầu
- ✓ Nhận diện tín hiệu mua và tín hiệu từ chối
- ✓ Chốt đơn không tạo cảm giác bị ép
Xây quy trình bán hàng cho doanh nghiệp
Chuẩn hoá cách bán thành quy trình viết ra được: kịch bản, các bước theo dõi khách, tiêu chí đánh giá — để nhân viên mới cũng học được, không phụ thuộc "ngôi sao".
- ✓ Bộ kịch bản tư vấn cho sản phẩm của bạn
- ✓ Quy trình theo dõi và chăm sóc khách
- ✓ Tài liệu đào tạo nội bộ để dùng lâu dài
Cố vấn trực tiếp cho đội sales
Tôi nghe kịch bản thật, xem cách đội bạn tư vấn khách thật, và chỉnh trực tiếp trên từng tình huống — không lý thuyết chung chung.
- ✓ Rà lại kịch bản và cách tư vấn hiện tại
- ✓ Chỉnh trực tiếp trên tình huống của bạn
- ✓ Trao đổi định kỳ theo lịch thống nhất
Bốn bước, minh bạch từ đầu
Trao đổi đầu
Bạn kể hiện trạng đội sales và mục tiêu. Cuối buổi tôi nói thẳng mình có giúp được không.
Khảo sát & thiết kế
Nghe cách đội bạn đang bán, xem kịch bản hiện có, rồi thiết kế chương trình đúng cho sản phẩm và tệp khách của bạn.
Đào tạo & thực hành
Học đi đôi với thực hành trên tình huống thật của chính doanh nghiệp bạn. Chi phí thống nhất trước bằng văn bản.
Theo sau
Đội của bạn vẫn hỏi được khi vướng tình huống khó trong quá trình áp dụng.
Câu hỏi thường gặp
Anh có cam kết doanh số sẽ tăng không?
Không, và bạn nên cảnh giác với ai cam kết điều đó. Doanh số phụ thuộc cả sản phẩm, giá và thị trường — không riêng kỹ năng bán. Thứ tôi cam kết là đội của bạn có quy trình rõ ràng và kỹ năng được thực hành thật, thay vì bán theo cảm tính.
Đào tạo online hay trực tiếp?
Cả hai. Trao đổi và đào tạo được qua Zoom cho đội ở xa; với doanh nghiệp muốn thực hành sâu, tôi đào tạo trực tiếp tại công ty theo lịch thống nhất trước.
Đội sales của tôi ít người, công ty nhỏ — có phù hợp không?
Được. Quy trình bán hàng cần cho đội 3 người cũng như đội 30 người — thậm chí cần hơn, vì công ty nhỏ không có chỗ cho đơn hàng bị bỏ lỡ. Chương trình được thiết kế theo quy mô thật của bạn, và tôi sẽ nói thẳng nếu thấy chưa phải lúc bạn cần đến tôi.
Học phí tính thế nào?
Liên hệ nhận báo giá theo nhu cầu cụ thể: số người, hình thức học và mức độ đồng hành. Mọi chi phí thống nhất bằng văn bản trước khi bắt đầu — không có phí phát sinh giữa chừng.
Bắt đầu bằng 30 phút trao đổi
Không bán hàng, không ép ký. Chỉ để xem đội sales của bạn đang vướng ở đâu và tôi có phải người phù hợp hay không.
Để lại thông tin
Thông tin được giữ kín, không chia sẻ cho bên thứ ba. Hoặc nhắn Zalo 0969 872 012.